Conditions générales de vente

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Flormar et ses clients.

La société Flormar Maroc, société à responsabilité limitée au capital de 1.000.000 DH, dont le siège social est situé à Casablanca, Maroc, immatriculée au registre du commerce sous le numéro XXXXXX, propose à la vente des produits cosmétiques via son site internet www.flormar.ma.

Article 2 - Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains, TVA comprise.

• Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis
• Les promotions et offres spéciales sont valables dans la limite des stocks disponibles
• Les prix affichés incluent la TVA au taux en vigueur au Maroc
• Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande

Article 3 - Livraison

La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

• Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 300 DH
• Frais de livraison : 30 DH pour les commandes inférieures à 300 DH
• Zones de livraison : tout le territoire marocain

Article 4 - Commandes

Les commandes sont passées exclusivement via le site internet www.flormar.ma. Le client doit créer un compte et renseigner ses informations personnelles et de livraison.

La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Flormar se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou d'incident de paiement.

Article 5 - Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Paiement à la livraison (cash)
• Virement bancaire
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande, sauf pour le paiement à la livraison. Les données de paiement sont sécurisées et cryptées.

Article 6 - Droit de rétractation

Conformément à la loi marocaine sur la protection du consommateur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Article 7 - Responsabilité

Flormar s'engage à fournir des produits conformes aux descriptions et de qualité. Cependant, la responsabilité de Flormar ne peut être engagée en cas de :

• Utilisation non conforme des produits
• Réaction allergique non prévisible
• Force majeure ou cas fortuit
• Mauvaise utilisation du site internet

Article 8 - Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et l'amélioration de nos services. Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 9 - Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux de Casablanca seront seuls compétents.